În era tehnologiilor inteligente cetățenii devin din simpli utilizatori părți integrante active, ale căror voci și inițiative pot genera și modifica proiecte inteligente atât la nivel local, cât și național.
Succesul unui proiect Smart City depinde în mare măsură de gradul de implicare al cetățenilor orașului.

Acțiunile întreprinse în cadrul proiectelor Smart City ar trebui să fie coordonate cu nevoile și problemele reale ale cetățenilor, luând în considerare faptul că scopul final al oricărei soluții Smart City este de a vă îmbunătăți calitatea vieții.

În acest context, Smart Citi(zen) este un program de educație civică, organizat în colaborare cu Asociația Română pentru Smart City, menit să contribuie la dezvoltarea comunităților locale prin asimilarea și valorificarea noilor tehnologii în programele de dezvoltare locală.